旅のキャンセル費用保険 マイページにおける
2021年11月2日
杉崎高速バスおよびさくら観光の高速バス予約サイトから当社の「旅のキャンセル費用保険」をお申込みいただいた一部のご契約において、お客様専用ページ（マイページ）上の「契約内容」画面に記載の「旅行参加者情報」に記載される搭乗者の情報が、下記のとおり重複して掲載される不具合が発生していたこと分かりました。
これにより旅行参加者の情報が2重に表示されておりますが、お客さまのご契約内容やお支払いいただきました保険料につきましては重複している等の問題はなく、万が一の際の保険金のお支払いにも影響はございませんのでご安心いただきたく存じます。
現在、この不具合の解消に向けた修正対応を行っております。本不具合の影響を受けられました皆さまには多大なるご迷惑とご心配をお掛けすることを深くお詫び申し上げますと共に、今後このようなことが発生しないよう再発防止に取り組んでまいります。
■ 正しい表示
■ 誤った表示
旅行参加者の情報が重複して表示されておりました。
● 本件に関するお問合せ
0120-828-238（午前9時～午後5時/土日祝を除く）
これにより旅行参加者の情報が2重に表示されておりますが、お客さまのご契約内容やお支払いいただきました保険料につきましては重複している等の問題はなく、万が一の際の保険金のお支払いにも影響はございませんのでご安心いただきたく存じます。
現在、この不具合の解消に向けた修正対応を行っております。本不具合の影響を受けられました皆さまには多大なるご迷惑とご心配をお掛けすることを深くお詫び申し上げますと共に、今後このようなことが発生しないよう再発防止に取り組んでまいります。
記
■ 正しい表示
旅行参加者情報 |
旅行参加者① |
チューリッヒ タロウ |
性別 |
男性 |
|
年齢 |
20歳 |
■ 誤った表示
旅行参加者の情報が重複して表示されておりました。
旅行参加者情報 |
旅行参加者① |
チューリッヒ タロウ |
性別 |
男性 |
|
年齢 |
20歳 |
|
旅行参加者情報 |
旅行参加者② |
チューリッヒ タロウ |
性別 |
男性 |
|
年齢 |
20歳 |
以上
● 本件に関するお問合せ
0120-828-238（午前9時～午後5時/土日祝を除く）
