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「お申込後」に関するご質問 -
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- Q
- 転居しますが、住んでいた建物に家財を残したまま、空家となります。この保険はそのままにしておいてよいですか？
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A
いいえ。
ミニケア賃貸保険は、人が居住していない建物内の収容家財はお引受けできません。保険期間中にこのようなことが生じた場合は、マイポータル（またはマイページ）より、実際にお住まいのお部屋に住所変更手続をしていただくか、ミニケア賃貸保険をご解約ください。
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- Q
- ミニケア賃貸保険に加入していますが、引っ越ししたら保険は解約する必要がありますか？
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A
お引越し先の物件も居住用の賃貸物件であれば、住所変更をおこなっていただくことで引き続き保険を継続してご利用いただけます。
住所変更はマイポータル（またはマイページ）からお手続きが可能です。
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- Q
- 保険開始日の変更方法
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A
保険開始日の前日までであれば、以下の手順により保険期間を変更することができます。（保険開始日以降は保険期間の変更はできません。）
1. マイポータルにログイン
2. 「詳細を見る」→「補償開始日を変更する」ボタンをクリック
3. 画面の指示にしたがって、変更手続きを完了してください。
※保険開始日は、お申込み日以前に遡ることはできません。
なお、「マイページ」をご利用のお客さまは、現在の契約をご解約のうえ、改めてお申込み手続きをおこなってください。
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
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- Q
- 継続契約から家財の保険金額を変更したいがどうすればよいですか？
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A
家財の保険金額を変更して継続契約は承ることができません。
お手数ですが、現在のご契約については「継続停止」のお手続いただき、保険金額を変更した新規の保険契約を締結してください。このとき、保険金額を変更したご契約の保険開始日は、現在のご契約満期日の翌日以降を選択してください。
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- Q
- ログインID、パスワードがわからない
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A
以下をご確認ください。
＜マイポータルをご利用のお客さま＞
・ログインIDがわからない場合
ログインIDはご契約時に登録したメールアドレスです。
・パスワードがわからない場合
パスワードはログイン時に登録メールアドレス宛に送信されます。（ワンタイムパスワード）
＜マイページをご利用のお客さま＞
・ログインIDがわからない場合
ログインIDはご契約時に登録したメールアドレスです。
・パスワードがわからない場合
以下のURLからパスワードのリセットをおこなってください。
https://www.zurichssi.co.jp/zssi/bims/login/index?action=reset
※登録メールアドレスをご利用していない場合（キャリア変更など）はお問合わせフォームよりご連絡ください。
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
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- Q
- マイポータルにログインできない
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A
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
＜メールアドレス入力時に「無効なメールアドレス」と表示される＞
メールアドレスの該当がない状態です。
・ログイン先（マイポータル・マイページ）が誤っていないかご確認ください。
・申込時のメールアドレスが誤っている可能性がある場合は、お問合わせフォームでご連絡ください。
＜ワンタイムパスワードメールが届かない・遅延する＞
以下を試すと状況が改善される場合があります。
・迷惑メールフォルダに届いていないか確認する
・「dina@zurich.co.jp」からのメール受信ができるよう受信リスト（ドメイン）を設定する
＜画面遷移時にエラーが発生する場合＞
以下を試すと状況が改善される場合があります。
・複数のタブでマイポータルを開いている場合、一度すべてのタブを閉じたうえで、一つのタブで開きなおす
・メールアプリの中でURLへアクセスしている場合、ブラウザで開きなおす
・キャッシュのクリア（ご利用ブラウザによって手順は異なります。）
・利用ブラウザの変更
当社で推奨している環境は以下のとおりです。
【パソコン】
Windows PC - Edge／Google Chrome
【スマートフォン】
iPhone - Safari
Android - Google Chrome
※各ブラウザ・OSは最新バージョンを推奨します。
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- Q
- 控除証明書は発行されますか？
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A
いいえ。
少額短期保険の保険料は、所得税法上の保険料控除の対象とならないため、保険料控除証明書は発行しておりません。
