キャンセル費用保険契約の変更・解約
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- Q
- 保険申込後に旅行者の情報を変更したい場合はどうすればいいですか？
- A お問合わせフォームからご連絡ください。
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- Q
- 保険が不要となり解約したいのですが、手続きはどうすればよいですか？保険料は返ってきますか？
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A
解約はマイポータルでお手続きいただけます。保険開始日からの経過日数により、日割で計算した保険料をお返しします。
なお、保険金支払事由に該当したことにより旅行をキャンセルした場合は、保険金を受け取れる可能性があります。その場合は、解約前に保険金請求手続きをお願いいたします。
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- Q
- 複数人で予約をしていて1名のみキャンセルになりましたが、1名分の保険の解約はできますか？
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A
いいえ、お申込みいただいた一部の方の解約はできません。
なお、保険金支払事由に該当したことにより旅行をキャンセルした場合は、保険金を受け取れる可能性があります。その場合は、保険金請求手続きをお願いいたします。
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- Q
- 保険の申込後、出発日（到着日）が変更になったのですがどうすればいいですか？
- A お問合わせフォームからご連絡ください。
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- Q
- 保険申込後、旅行（搭乗）代金が変更になったのですがどうすればいいですか？
- A 旅行（搭乗）代金が変更となった場合でも、補償の金額は当初ご契約いただいた金額となります。代金の変更による保険料の追加のお支払いや返金はございません。
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- Q
- 保険をかけた旅行や航空券等（バスや列車の搭乗券を含む）が欠航や運休になった場合、保険契約はどうなるのですか？
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A
欠航や運休によって、旅行業者・航空会社等から旅行代金の払い戻しを受けた場合は、保険契約を欠航や運休の通知日までさかのぼって解約することができます。お問合わせフォームからご連絡ください。
なお、欠航や運休で代替便に振り替えられ、旅行代金の払い戻しがない場合は、ご連絡いただく必要はありません。
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