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「賃貸保険（家財保険）」に関するご質問 -
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- Q
- 継続契約から家財の保険金額を変更したいがどうすればよいですか？
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A
家財の保険金額を変更して継続契約は承ることができません。
お手数ですが、現在のご契約については「継続停止」のお手続いただき、保険金額を変更した新規の保険契約を締結してください。このとき、保険金額を変更したご契約の保険開始日は、現在のご契約満期日の翌日以降を選択してください。
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- Q
- 賃貸物件の契約時、自分で保険を手配する旨を伝えたところ、不動産会社から「自社のすすめる保険でなければ契約できない。」と言われました。どうしたらよいでしょうか？
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A
賃貸借契約と保険契約は同一ではないため、原則として仲介業者（不動産会社など）が指定する保険商品で契約を締結しなければいけない、ということはありませんが、特定の補償が含まれている必要がある、など固有の事情があるケースも考えられます。
お客さまが気に入ったお部屋にできるだけスムーズに入居されることが最も大切ですので、すすめられている保険商品の内容をよくご確認いただき、お客さまのニーズに沿った内容でご契約されることをおすすめします。
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- Q
- 不動産会社に契約を証明する書類の提出を求められたとき、証明となる書類はありますか？
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A
「ミニケア賃貸保険」はすべてのご契約に保険証券不発行特約が付いています。
そのため、紙による保険証券は発行されず、保険証券に記載されるすべての内容は、マイポータル（またはマイページ）のご契約内容画面にてご確認いただけます。
保険証券などの提出を求められた場合には、マイポータル（またはマイページ）よりご契約内容画面を印刷したものをご利用ください。（PDFファイルでの保存も可能です。）
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- Q
- ログインID、パスワードがわからない
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A
以下をご確認ください。
＜マイポータルをご利用のお客さま＞
・ログインIDがわからない場合
ログインIDはご契約時に登録したメールアドレスです。
・パスワードがわからない場合
パスワードはログイン時に登録メールアドレス宛に送信されます。（ワンタイムパスワード）
＜マイページをご利用のお客さま＞
・ログインIDがわからない場合
ログインIDはご契約時に登録したメールアドレスです。
・パスワードがわからない場合
以下のURLからパスワードのリセットをおこなってください。
https://www.zurichssi.co.jp/zssi/bims/login/index?action=reset
※登録メールアドレスをご利用していない場合（キャリア変更など）はお問合わせフォームよりご連絡ください。
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
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- Q
- マイポータルにログインできない
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A
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
＜メールアドレス入力時に「無効なメールアドレス」と表示される＞
メールアドレスの該当がない状態です。
・ログイン先（マイポータル・マイページ）が誤っていないかご確認ください。
・申込時のメールアドレスが誤っている可能性がある場合は、お問合わせフォームでご連絡ください。
＜ワンタイムパスワードメールが届かない・遅延する＞
以下を試すと状況が改善される場合があります。
・迷惑メールフォルダに届いていないか確認する
・「dina@zurich.co.jp」からのメール受信ができるよう受信リスト（ドメイン）を設定する
＜画面遷移時にエラーが発生する場合＞
以下を試すと状況が改善される場合があります。
・複数のタブでマイポータルを開いている場合、一度すべてのタブを閉じたうえで、一つのタブで開きなおす
・メールアプリの中でURLへアクセスしている場合、ブラウザで開きなおす
・キャッシュのクリア（ご利用ブラウザによって手順は異なります。）
・利用ブラウザの変更
当社で推奨している環境は以下のとおりです。
【パソコン】
Windows PC - Edge／Google Chrome
【スマートフォン】
iPhone - Safari
Android - Google Chrome
※各ブラウザ・OSは最新バージョンを推奨します。
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- Q
- この保険は、火災保険ではなく家財保険なのですか？
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A
「ミニケア賃貸保険」は、賃貸のお部屋を借りるときにご契約いただく家財保険です。
一般的に火災保険とは、火災で建物が燃えてしまった場合や落雷などにより建物や建物の中の家財が損害を被った場合の保険を指します。
さらに火災保険には「建物のみを補償する保険」「家財のみを補償する保険」「建物と家財の両方を補償する保険」などがあり、その中で「家財のみを補償する保険」が家財保険と呼ばれています。
当社のミニケア賃貸保険は主に「家財」を補償する家財保険になりますが、加えて、大家さんや他人への賠償責任補償、その他火災などでお部屋に住めなくなった時の臨時費用補償などもセットされている保険商品です。
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- Q
- 控除証明書は発行されますか？
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A
いいえ。
少額短期保険の保険料は、所得税法上の保険料控除の対象とならないため、保険料控除証明書は発行しておりません。
