ペット保険申込手続きについて
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- Q
- 他社のペット保険を解約して申し込む予定です。告知する必要はありますか？
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A
現在他社のペット保険に加入されている場合であっても、当社で新規に契約いただく場合はペットの治療歴や病歴などの告知をお願いいたします。
詳しくは重要事項説明書をご確認ください。
なお、他社のペット保険を解約または減額等契約内容の変更をされる場合は、お客さまにとって不利益となる場合がありますので、ご加入中の保険内容をご確認ください。
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- Q
- 申込手続はどのようにすれば良いですか？インターネットでできますか？
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A
犬のがん保険はインターネット専用商品で、パソコンやスマートフォンから簡単にお申し込みいただけます。
まずはお見積りをして、補償内容や保険料をご確認いただき、申込手続へお進みください。
保険料はクレジットカードでお支払いいただけます。
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- Q
- 多頭の追加契約はどうしたらいいですか？
- A マイページの「新規申込(ペット保険)」ボタンよりお申込み手続きをおこなってください。
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- Q
- 契約者は未成年でも大丈夫ですか？
- A 保険契約者・被保険者の方は、お申込日に満18歳以上で日本国内在住のペットを所有する個人の方に限ります。
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- Q
- インターネットではなく、申込書（書面）で申込みをしたいのですが、どうしたらいいですか？
- A 犬のがん保険はインターネット専用商品です。パソコンやスマートフォンからお申し込みください。
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- Q
- 告知書に罹患している病気を記入しなかった場合、どうなりますか？
- A 保険契約者または被保険者となる方は、ご契約のお申込みの際、告知事項について事実を正確に告知する義務（告知義務)があります。告知事項について記載がない場合や､記載内容が事実と異なる場合には、告知義務違反として保険契約を解除させていただくことや、保険金をお支払いできないことがありますのでご注意ください。
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- Q
- 加入前に予防接種や健康診断をした方がいいのでしょうか？
- A ペットの健康状態・病歴に関する質問にご回答（告知）いただきますので、予防接種や健康診断書は不要です。
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- Q
- 海外に住んでいますが、この保険を契約できますか？
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A
いいえ。
日本国内にお住いの方がお申込みいただけます。
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- Q
- メールが届きません。どうすればよいですか？
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A
メールが届かない場合は、以下についてご確認ください。
1.入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
誤りがある場合は、再度お見積り画面の「見積り内容の送信/申込み」へメールアドレスを入力いただき、「送信」を押してください。
2.迷惑メール対策の設定をご確認ください。
受信メール（ドメイン）の設定をされている場合は、「zurichssi.co.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。
3.迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられたりする場合があります。
4.メールボックスの容量をご確認ください。
お使いのメールボックスの容量が制限を越えていると新たにメールを受信できません。不要なメールを削除するなどしてメールボックスの空き容量を増やしてください。
5.時間をおいてからメールの受信をご確認ください。
プロバイダの通信状態によりメールの受信が遅れる場合があります。
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- Q
- 犬のがん保険を契約しました。紙の証券をもらいたいのですが、どうすればよいですか？
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A
ご契約いただきありがとうございます。
犬のがん保険では、紙の証券を発行していません。紙の証書を必要とされる場合は、マイページにログインし、契約内容画面をお客さまご自身でプリントアウトしてください。（PDFファイルでの保存も可能です。）
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- Q
- 高齢のペットでも契約できますか？
- A 保険開始日時点での年齢が満11歳未満（10歳11ヵ月まで）の家庭で飼育されているペットであればお申込みできます。
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- Q
- ペットの正確な生年月日がわからないのですが、申込みできますか？
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A
生年が不明な場合は動物病院にておよそ生後何年かご確認ください。
月日は、お宅に迎えられた日や記念日等でお決めください。（動物病院に届け出ている月日がある場合はその月日としてください）
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- Q
- ミックス犬の場合、犬種をどのように選択すればよいですか？
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A
■親の犬種がそれぞれ判明している場合
体格が大きいと思われる方の犬種を選んでください。同じような体格の場合は、どちらか一方を選んでください。
■片親しか判明していない場合
判明している犬種を選んでください。
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- Q
- 雑種の場合、犬種をどのように選択すればよいですか？
- A 保護犬や雑種などで犬種がわからない場合、現在の体重から、20kg未満は「不明 20kg未満」、20kg以上は「不明 20kg以上」を選択してください。
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- Q
- ミックス犬と雑種の違いはありますか？
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A
「ミックス犬」とは、両親がそれぞれ純血種の場合をいいます。
「雑種」とは、両親のいずれか純血種でない場合、または両親それぞれの犬種が不明の場合をいいます。
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- Q
- 申込みするために健康診断は必要ですか？
- A ペットの健康状態・病歴に関する質問にご回答（告知）いただくため、健康診断書等の提出は不要です。
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- Q
- いま病気にかかっていますが、申込みできますか？
- A ペットの治療歴や病歴についての告知が必要となり、告知の内容によっては、契約をお引受けできない場合があります。
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- Q
- クーリングオフによる契約の解約はできますか？
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A
いいえ。
犬のがん保険はクーリングオフの対象外です。ただし、保険開始日の前日までに解約された場合は、保険料の全額をお返しします。
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- Q
- 法人がこの保険を契約することはできますか？
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A
いいえ。
犬のがん保険の契約者は、個人の方に限ります。
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- Q
- 繫殖用の動物にかける保険を探しています。
- A 犬のがん保険は、個人の家庭で所有かつ飼育されているペットを補償の対象としており、事業を目的としたペットは補償させていただくことができません。
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- Q
- ペットの名前がまだ決まっていませんが申込みできますか？
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A
ペットの名前がまだ決まっていない場合は、保険へお申し込みできません。
お名前が決まってからお申し込みください。
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- Q
- 骨折・脱臼したことがありますが、保険に入れますか？
-
A
いいえ。
骨折・脱臼で獣医師による診察・治療・投薬・検査を受けたことがある場合、犬のがん保険にお申込みいただくことができません。
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- Q
- がんにかかったことがありますが、保険に入れますか？
-
A
いいえ。
悪性腫瘍で獣医師による診察・治療・投薬・検査を受けたことがある場合、犬のがん保険にお申込みいただくことができません。
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- Q
- 一度解約をしているのですが、再度申込みはできますか？
- A マイページよりお申し込みください。なお、改めてペットの治療歴や病歴などについての告知が必要となり、告知の内容によっては契約をお引受けできない場合があります。
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