ご契約の変更や解約について | チューリッヒ少額短期保険

Q

引っ越しましたが、なにか手続きが必要ですか。

A マイページより、住所変更の手続きを行ってください。
Q

保険金の支払限度額を変更することはできますか？

A いいえ。
支払限度額を任意に変更することはできません。
Q

免責金額（自己負担額）を変更することはできますか？

A いいえ。
免責金額（自己負担額）を任意に変更することはできません。
Q

保険を解約したいのですが、手続きはどうすればよいですか？

A マイページより、解約の手続きを行ってください。

※次の期間はマイページからの解約ができませんので、余裕をもったお手続きをお願いいたします。
①　毎月20日18:00から24:00まで
②　犬のがん保険の満期日が属する月の初日00:00から03:00まで
Q

解約した場合に保険料はどのくらい戻ってくるのですか？

A 任意でご解約をした日時によって、お返しする保険料の金額が変わります。

①　1日から20日までの間にご解約された場合
原則お返しする保険料はございません。
②　21日から末日までの間にご解約された場合
原則1か月分の月払保険料をお返しいたします。

※次の期間はマイページからの解約ができませんので、余裕をもったお手続きをお願いいたします。
①　毎月20日18:00から24:00まで
②　犬のがん保険の満期日が属する月の初日00:00から03:00まで
Q

ペットの受け入れ日が延期になったのですが、保険期間の開始日を変更することはできますか？

A いいえ。
申込手続の完了後に保険期間を変更することはできません。いったん契約を解約していただき、新たに変更後の保険期間でお申し込みください。保険開始日の前日までの解約の場合は、お支払いいただいた保険料の全額をお返しします。
なお、改めて申込みいただいた際の告知内容によりましては、お引き受けできなことがあります。
Q

改姓しましたが、変更手続はどうすればよいですか？

A マイページより改姓のお手続きをお願いいたします。
Q

保険期間中に、ペットを同居の家族以外の者に譲渡しましたが、何か手続きは必要ですか？

A お手続き方法をご案内いたしますので、お問合せフォームまたは0120-828-238へご連絡ください。
Q

保険契約者（飼い主）が死亡しました。どうすればよいですか？

A この度は、心よりお悔やみ申し上げます。
亡くなられたご契約者の保険契約につきましては、法定相続人の方に解約手続きをお願いしております。必要書類をお送りしますので、お問合わせフォームまたは0120-828-238へご連絡ください。なお、ご契約者を変更して新たに契約をお申し込みいただくことも可能です。
Q

ペットが亡くなりました。なにか手続きは必要ですか？

A この度は、心よりお悔やみ申し上げます。
お手続き方法をご案内いたしますので、お問合せフォームまたは0120-828-238へご連絡をお願いいたします。
なお、保険契約は死亡した日に遡って失効いたします。
Q

ペットの名前を変更したいです。

A お問合せフォームまたは0120-828-238へご連絡をお願いいたします。
Q

プランを変更することはできますか？

A 継続手続き期間*にマイページよりプランを変更いただけます。
*継続手続き期間：満期日の2ヶ月前の末日～1ヶ月前の末日
Q

ペットの写真を変更したいのですが、どうすればいいですか？

A 継続手続き期間*にマイページより写真を登録・変更いただけます。
*継続手続き期間：満期日の2ヶ月前の末日～1ヶ月前の末日

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