ペット保険その他

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  • Q
    動物病院の窓口で治療費用を精算できますか?
    A この保険は動物病院での窓口精算はできません。
  • Q
    保険料の未払いにより契約が解除となりました。復活できますか?
    A 誠に恐れ入りますが、ご契約の復活はできません。
  • Q
    どうして保険料がこんなに安いんですか?
    A インターネット申込やクレジットカード払で、契約コストを最小限に抑えることによって、よリご契約いただきやすい保険料を実現しています。安心してお申し込みください。
  • Q
    ログインID(メールアドレス)やパスワードは再設定できますか?
    A ●パスワードがわからない場合
    マイページログイン画面の「パスワードがわからない場合」より、パスワードリセットをおこなってください。

    ●ログインID(メールアドレス)がわからない場合や、メールアドレスを現在利用していない場合
    お手数ですがお問合わせフォームまたは0120-828-238へご連絡ください。
  • Q
    マイページトップや契約内容画面へアクセスするとエラーが表示されるのですが、どうしたらいいでしょうか。
    A 以下を試すと状況が改善される場合があります。
    1.複数のタブでマイページを開いている場合、一度すべてのタブを閉じたうえで、一つのタブで開きなおす
    2.Eメールアプリの中でURLへアクセスしている場合、ブラウザで開きなおす
    3.キャッシュのクリア(ご利用ブラウザによって手順は異なります。)
    4.利用ブラウザの変更
    当社で推奨している環境は以下のとおりです。
    ■Windows PC
    -Edge  
    -Google Chrome  
    ■iPhone
    -Safari    
    ■Android
    -Google Chrome  
    ※各ブラウザ・OSは最新バージョンを推奨します。
  • Q
    onedog保険契約者専用機能の有効化コードがわかりません。
    A 保険のお申込み時にお送りしているメールに「有効化コード」が記載されています。
    メールを破棄してしまったなどの場合は、お手数ですがお問合わせフォームまたは0120-828-238へご連絡ください。
  • Q
    onedogの保険契約者専用機能は保険をやめても使えますか?
    A 恐れ入りますが、保険を解約された場合、保険契約者専用機能は使えなくなり、入力されていたデータは削除されます。
    なお、onedogの基本機能(契約者専用機能以外)は引き続きご利用いただけます。
  • Q
    onedogに関する案内メールが届いたのですが、onedogとはなんですか?
    A onedogとは、記録を通じて、愛犬の楽しく健やかな日々をサポートするヘルスケアアプリです。
    おさんぽ記録を残すことで日々のおさんぽがより楽しくなり、習慣化や適度な運動につながります。
    また、ヘルスケア記録は病気の予防や適切なケアに役立ち、わんちゃんの健康を助けます。
    (onedog公式サイト https://onedog.io/
  • Q
    onedogの保険契約者専用機能とはなんですか?
    A onedogアプリの「ドッグパス」機能では、アプリ上にペットの基本情報(狂犬病予防接種ワクチンの接種済証、鑑札番号、マイクロチップ番号など)を入力しておくことで、重要な情報を一元管理できます。
    これにより、ペット関連施設の利用や、動物病院で情報を求められた際に、素早く提示することができます。
    ※施設によっては、各種証明書の現物提示しか認められないケースもありますので、ご注意ください。
  • Q
    onedogの使い方がわかりません。
    A 以下URLをご確認ください。

    ■onedogの使い方
    https://www.notion.so/dotd/onedog-da8dfafb23444b9db33b98e08340e892

    ■onedog よくある質問
    https://dotd.notion.site/b57e93dfdd3d45e3991cb666bdbe7538#aaa8f1cc97b843d38d05b9c5f0b2ac2c

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