その他 | チューリッヒ少額短期保険

Q

動物病院の窓口で治療費用を精算できますか？

A この保険は動物病院での窓口精算はできません。
Q

保険料の未払いにより契約が解除となりました。復活できますか？

A 誠に恐れ入りますが、ご契約の復活はできません。
Q

どうして保険料がこんなに安いんですか？

A インターネット申込やクレジットカード払で、契約コストを最小限に抑えることによって、よリご契約いただきやすい保険料を実現しています。安心してお申し込みください。
Q

ログインID（メールアドレス）やパスワードは再設定できますか？

A ●パスワードがわからない場合
マイページログイン画面の「パスワードがわからない場合」より、パスワードリセットをおこなってください。

●ログインID（メールアドレス）がわからない場合や、メールアドレスを現在利用していない場合
お手数ですがお問合わせフォームまたは0120-828-238へご連絡ください。
Q

マイページトップや契約内容画面へアクセスするとエラーが表示されるのですが、どうしたらいいでしょうか。

A 以下を試すと状況が改善される場合があります。
1.複数のタブでマイページを開いている場合、一度すべてのタブを閉じたうえで、一つのタブで開きなおす
2.Eメールアプリの中でURLへアクセスしている場合、ブラウザで開きなおす
3.キャッシュのクリア（ご利用ブラウザによって手順は異なります。）
4.利用ブラウザの変更
当社で推奨している環境は以下のとおりです。
■Windows PC
-Edge
-Google Chrome
■iPhone
-Safari
■Android
-Google Chrome
※各ブラウザ・OSは最新バージョンを推奨します。
Q

onedog保険契約者専用機能の有効化コードがわかりません。

A 保険のお申込み時にお送りしているメールに「有効化コード」が記載されています。
メールを破棄してしまったなどの場合は、お手数ですがお問合わせフォームまたは0120-828-238へご連絡ください。
Q

onedogの保険契約者専用機能は保険をやめても使えますか？

A 恐れ入りますが、保険を解約された場合、保険契約者専用機能は使えなくなり、入力されていたデータは削除されます。
なお、onedogの基本機能（契約者専用機能以外）は引き続きご利用いただけます。
Q

onedogに関する案内メールが届いたのですが、onedogとはなんですか？

A onedogとは、記録を通じて、愛犬の楽しく健やかな日々をサポートするヘルスケアアプリです。
おさんぽ記録を残すことで日々のおさんぽがより楽しくなり、習慣化や適度な運動につながります。
また、ヘルスケア記録は病気の予防や適切なケアに役立ち、わんちゃんの健康を助けます。
（onedog公式サイト　https://onedog.io/）
Q

onedogの保険契約者専用機能とはなんですか？

A onedogアプリの「ドッグパス」機能では、アプリ上にペットの基本情報（狂犬病予防接種ワクチンの接種済証、鑑札番号、マイクロチップ番号など）を入力しておくことで、重要な情報を一元管理できます。
これにより、ペット関連施設の利用や、動物病院で情報を求められた際に、素早く提示することができます。
※施設によっては、各種証明書の現物提示しか認められないケースもありますので、ご注意ください。
Q

onedogの使い方がわかりません。

A 以下URLをご確認ください。

■onedogの使い方
https://www.notion.so/dotd/onedog-da8dfafb23444b9db33b98e08340e892

■onedog よくある質問
https://dotd.notion.site/b57e93dfdd3d45e3991cb666bdbe7538#aaa8f1cc97b843d38d05b9c5f0b2ac2c

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