賃貸保険（家財保険）ご契約の変更や解約
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- Q
- 「ミニケア賃貸保険」を契約中です。引っ越しをするにあたり、一時的に現在の物件と引っ越し後の物件の両方を補償することはできますか？
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A
誠に恐れ入りますが、期間を重複して複数の住所を補償することはできません。
住所変更の際は、補償を切り替えるタイミングを変更日として設定してください。
変更日以降は新しい住所が補償の対象となります。
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- Q
- クレジットカード情報の変更をしたところ、クレジットカードの利用通知が届きました。決済されたのでしょうか？
- A クレジットカード情報を変更する際、変更後のカードがご利用いただけるかどうかの確認をおこなっています。カード会社によっては、この確認のタイミングで利用通知が届く場合がありますが、実際に決済は行われておりませんのでご安心ください。
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- Q
- 名義変更はできますか？
- A 保険契約者（名義）の変更はできません。お手数ですが、現在ご契約中の保険を解約いただき、新しく保険をお申込みください。
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- Q
- マイページで住所変更をしたところ、まだ変更日を迎えていないにも関わらず、契約内容に変更後の住所が表示されています。
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A
マイページの住所表記につきましては、住所変更をおこなっていただいた時点で変更後の住所が反映されます。
なお、住所変更日を迎えるまでの間は、変更前の住所が補償の対象となりますのでご安心ください。
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- Q
- 転居（住所変更手続き）について
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A
マイポータル（またはマイページ）より、住所変更の手続きを行ってください。
ミニケア賃貸保険は住所が変更されても保険金額が同一であれば保険料は変わりません。
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- Q
- 登録メールアドレスの変更方法
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A
●マイポータルをご利用のお客さま
お問合せフォームでご連絡ください。
●マイページをご利用のお客さま
1. マイページにログイン
2. 「メールアドレスの変更」ボタンより変更手続きがおこなえます。
※マイページにログインできない場合はこちらをご確認下さい。
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
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- Q
- 保険金額を変更することはできますか？
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A
●家財補償の保険金額を変更する場合
お問合わせフォームでご連絡ください。
●上記以外の補償の保険金額変更について
家財補償以外の保険金額は固定のプランとなっており変更ができません。
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- Q
- 賠償責任補償や生活再建費用の保険金額を変更することはできますか？
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A
いいえ。
家財以外の補償については定額でセットされているため、任意に変更することはできません。
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- Q
- 契約を解約したいのですが、手続きはどうすればよいですか？
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A
●マイポータルをご利用のお客さま
保険開始前のお取消し（全額返金）および本日付けの解約はマイポータルでお手続きいただけます。
解約日の指定をご希望の場合は、お問合わせフォームでご連絡ください。
●マイページをご利用のお客さま
マイページでお手続きいただけます。
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
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- Q
- 解約した場合に保険料はどのくらい戻ってくるのですか？
- A 任意でご解約される場合、お支払いただいた保険料から、保険開始日から解約日までの期間につき月割で計算した保険料を控除した残額をお返しします。保険開始日の前日までに解約された場合は、保険料の全額をお返しします。
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- Q
- 改姓しましたが、変更手続はどうすればよいですか？
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A
●マイポータルをご利用のお客さま
お問合せフォームでご連絡ください。
●マイページをご利用のお客さま
1. マイページにログイン
2. 「契約者情報の確認・変更」ボタンより変更手続きがおこなえます。
※マイページにログインできない場合はこちらをご確認下さい。
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
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- Q
- 保険期間中に、借りている住宅の一室で事務所を開設しましたが、何か手続きは必要ですか？
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A
いいえ。
建物（戸室）に居住されている部分がある場合は、当社への通知や契約変更手続の必要はありません。ただし、事業用の什器・備品は補償の対象となりませんのでご注意ください。
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- Q
- この保険を契約した後に、持家を購入して転居することになりましたが、引き続き契約できますか？
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A
いいえ。
ミニケア賃貸保険の契約をご解約いただき、持家住宅用の火災保険をあらためてご契約ください。
ミニケア賃貸保険には、賃貸住宅入居者のみに必要となる借家人賠償責任補償や修理費用の補償がセットされています。持家の場合はこれらの補償が不要となります。マイポータル（またはマイページ）より解約をお手続きください。
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- Q
- 転居しますが、住んでいた建物に家財を残したまま、空家となります。この保険はそのままにしておいてよいですか？
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A
いいえ。
ミニケア賃貸保険は、人が居住していない建物内の収容家財はお引受けできません。保険期間中にこのようなことが生じた場合は、マイポータル（またはマイページ）より、実際にお住まいのお部屋に住所変更手続をしていただくか、ミニケア賃貸保険をご解約ください。
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- Q
- 契約者が死亡しました。どうすればよいですか？
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A
この度は、心よりお悔やみ申し上げます。
亡くなられたご契約者の保険契約につきましては、法定相続人の方に解約手続きをお願いしております。 必要書類をお送りしますので、お問合わせフォームまでご連絡ください。なお、ご契約者を変更して新たに契約をお申し込みいただくことも可能です。
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- Q
- ミニケア賃貸保険に加入していますが、引っ越ししたら保険は解約する必要がありますか？
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A
お引越し先の物件も居住用の賃貸物件であれば、住所変更をおこなっていただくことで引き続き保険を継続してご利用いただけます。
住所変更はマイポータル（またはマイページ）からお手続きが可能です。
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- Q
- 保険を解約しましたが、保険料はいつ返金されますか？
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A
以下をご確認ください。
■解約のお手続きをされた際に返金先口座を指定されたお客さま
返戻保険料は、解約のお手続き完了後３～５営業日程度でお振り込みいたします。ご指定口座の通帳やアプリ等にてご確認ください。
■解約のお手続きをされた際に返金先口座を指定されなかったお客さま
返戻保険料は、お申込み時にご決済いただいたクレジットカードへ返金をおこなっています。
返金時期などの詳細については、クレジットカードのご利用明細をご確認いただくか、ご利用クレジットカード会社へお問合わせください。
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- Q
- 保険開始日の変更方法
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A
保険開始日の前日までであれば、以下の手順により保険期間を変更することができます。（保険開始日以降は保険期間の変更はできません。）
1. マイポータルにログイン
2. 「詳細を見る」→「補償開始日を変更する」ボタンをクリック
3. 画面の指示にしたがって、変更手続きを完了してください。
※保険開始日は、お申込み日以前に遡ることはできません。
なお、「マイページ」をご利用のお客さまは、現在の契約をご解約のうえ、改めてお申込み手続きをおこなってください。
Q.マイポータル・マイページのどちらへログインすればいいですか？
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